Zásady vrátenia peňazí

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia peňazí (ďalej len „Zásady“) stanovujú podmienky, za ktorých môže zákazník (ďalej len „Zákazník“) požiadať o vrátenie peňazí za produkty alebo služby zakúpené na webovej stránke dolojivogutuxe. Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre Zákazníkov, pričom zároveň chránia práva a záujmy spoločnosti dolojivogutuxe (ďalej len „Spoločnosť“).

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom webovej stránky dolojivogutuxe a sú platné pre všetkých Zákazníkov, ktorí si zakúpili produkty alebo služby od Spoločnosti.

Definície

  • Produkty: Akékoľvek tovary alebo služby ponúkané na webovej stránke dolojivogutuxe.
  • Zákazník: Osoba, ktorá uskutočnila nákup na webovej stránke dolojivogutuxe.
  • Vrátenie peňazí: Proces, pri ktorom Spoločnosť vracia Zákazníkovi peniaze za zakúpené Produkty.

Hlavný obsah politiky

1. Podmienky vrátenia peňazí

Zákazník má právo na vrátenie peňazí za Produkty, ak:

  • Produkty sú nepoškodené a v pôvodnom obale.
  • Žiadosť o vrátenie peňazí bola podaná do 14 dní od dátumu doručenia.
  • Doklad o nákupe je priložený k žiadosti.

2. Postup vrátenia peňazí

Na uplatnenie práva na vrátenie peňazí je Zákazník povinný:

  1. Kontaktovať Spoločnosť na e-mailovej adrese [email protected] alebo telefonicky na čísle +4219116222327.
  2. Poskytnúť informácie o objednávke a dôvod vrátenia.
  3. Odoslať Produkty na adresu Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia. na náklady Zákazníka.

3. Časový rámec vrátenia peňazí

Po prijatí vrátených Produktov Spoločnosť spracuje žiadosť o vrátenie peňazí do 14 pracovných dní. Vrátenie peňazí bude uskutočnené rovnakým spôsobom, akým bola pôvodná platba vykonaná.

Práva a povinnosti Zákazníka

Zákazník je povinný dodržiavať všetky podmienky uvedené v týchto Zásadách. Zákazník má právo na:

  • Vrátenie peňazí v súlade s uvedenými podmienkami.
  • Informácie o stave svojej žiadosti o vrátenie peňazí.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť žiadosť o vrátenie peňazí, ak:

  • Produkty boli poškodené alebo použité.
  • Žiadosť o vrátenie peňazí bola podaná po uplynutí 14-dňovej lehoty.

Spoločnosť nenesie zodpovednosť za straty alebo škody vzniknuté v dôsledku nesprávneho použitia týchto Zásad.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Spoločnosť sa zaväzuje chrániť osobné údaje Zákazníkov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane nariadenia GDPR. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na webovej stránke dolojivogutuxe. Zákazníci sú zodpovední za pravidelnú kontrolu týchto Zásad.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo žiadosti týkajúce sa týchto Zásad, prosím kontaktujte nás na:

  • Spoločnosť: dolojivogutuxe
  • Telefón: +4219116222327
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Právo a jurisdikcia

Tieto Zásady sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.